浙江省技术市场促进会科技查新咨询中心

查新工作人员服务公约

二O一O年八月

为维护科技查新各方的合法权益，规范中心的科技查新人员行为，保证科技查新工作的公正性、准确性和独立性，根据国家科学技术部发布的《科技查新规范》及相关法规，特制定如下公约。

1、语言文明，行为得体。科技查新人员应主动向用户介绍查新的注意事项及表格的填写方法，耐心解答用户提出的问题，对用户在查新中的疑难问题，及时负责地进行交流磋商。

2、认真负责、客观公正。科技查新人员应详细询问每个查新用户的项目技术内容，索取必要的技术资料，在仔细认真阅读的基础上，确定检索事项，客观、公正和独立地开展科技查新咨询服务。

3、信守约定、保质守时。中心督促科技查新人员按照《查新规范》和工作程序，及时完成查新咨询检索任务，按约定时间向用户提交正式的科技查新报告。

4、遵纪守法、为用户保守秘密。中心和科技查新人员对客户提供的技术资料和技术内容负有保密责任，对泄露者将由中心给予纪律处理。对违反查新工作程序和规章制度，给客户和中心的信誉造成损失者，将承担包括法律在内的一切责任。